Quels types de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que PayPal.
Dans quelle devise sont libellés vos prix ?
Nos prix sont affichés en dollars canadiens (CAD).
Avez-vous une boutique physique ?
Non, nous vendons uniquement en ligne pour le moment, afin de vous offrir les meilleurs prix possibles.
Expédiez-vous à l'international ?
Nous expédions actuellement au Canada. Pour toute question sur une livraison ailleurs, écrivez-nous.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
La livraison standard est à 5,99 $ avec suivi, et prend généralement 7 à 15 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Comment puis-je retourner ou échanger un article ?
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. L'article doit être non utilisé, dans son emballage d'origine, accompagné de la preuve d'achat. Pour amorcer un retour, écrivez-nous à supportclient@poupinets.com avec votre numéro de commande, et nous vous guiderons pas à pas.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Où se trouve ma confirmation de commande ?
Un courriel de confirmation est envoyé dans les 24 heures suivant votre achat. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le voyez pas.
Puis-je annuler ma commande ?
La plupart des commandes sont traitées rapidement. Si vous souhaitez l'annuler, écrivez-nous le plus vite possible à supportclient@poupinets.com.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe est toujours ravie de vous aider ! Écrivez-nous à supportclient@poupinets.com, nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.
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